5月19日，绵阳市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立。未来，该中心将持续提升绵阳市12345政务服务便民热线涉电工单处置效率，快速精准响应群众用电诉求，切实满足群众“用好电”需求。
电力分中心依托国网绵阳供电公司供电服务指挥中心，在绵阳市市长热线服务中心的指导下，统筹受理、闭环处置绵阳市12345政务服务便民热线涉电业务。按照统一决策部署，该中心将7*24小时全量受理12345政务服务便民热线涉电业务，并根据业务性质进行分类处置，第一时间响应企业和群众诉求。
据了解，分中心建立电力专业知识库，定期进行更新维护，提供电价电费、业扩报装、充电桩安装、新能源装机并网、需求侧响应等政策咨询服务，主动开展安全用电、节约用电知识普及，为用户解读政策、解疑释惑，持续提高服务精准度。
“12345政务服务便民热线电力分中心正式成立，标志着8012345热线正式纳入了市长热线体系，有利于构建更加紧密的政企指导体系、更加高效的政务服务体系和更加系统的电力服务体系。”国网绵阳供电公司副总经理高俊表示，下一步，国网绵阳供电公司将聚焦绵阳加快建成省域经济副中心发展部署，以分中心成立为契机，努力将这里建设成为优化电力营商环境的前沿阵地，全力做好民生关切“应答人”，全力打造科技城电力服务“新名片”，全力当好服务大局“排头兵”。
（余京懋 田海 涪江观察记者 胥江 唐韬 文/图）
