根据中消协发布的《2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告》显示，消费从“性价比”向“质价比”升级趋势明显，产品质量与售后服务已然成为影响消费者购买决策的两大关键因素。而易开得敏锐捕捉到这一趋势，2025年3月果断宣布非遗系列产品实行“10年质保，只换不修”，旨在为用户提供长期且安心的使用保障。
那么，易开得非遗系列“10年质保，只换不修”，这背后究竟是企业营销的豪赌，还是基于产品实力的战略选择？
质保困局：技术进步与服务滞后的错配
虽然当前净水器市场呈现蓬勃发展态势，但仍存在滤芯更换频繁、高昂滤芯更换费用、售后响应迟缓等现实痛点，不少消费者为此望而却步。更为关键的是，当前行业存在一个结构性矛盾——质保与产品全生命周期存在显著断层。据调查显示，随着材料科学与制造工艺的突破，当前主流产品的实际使用寿命普遍突破5年门槛，但多数企业仍固守1年基础质保的行业惯例，即便部分企业通过延保方案将质保期延长至2-3年，仍旧存在"服务真空期”现象。
当产品进入第3-5年使用阶段时，消费者不仅面临核心配件停产的被动局面，还有可能承担超出质保期的维修成本，最终导致高价购置的净水器处于闲置积灰的状态，形成了“技术先行，服务断层”的市场错配。
破局之策：易开得非遗系列的“10年质保”创新
针对这一现状，易开得非遗系列推出了“10年质保，只换不修”政策，通过全生命周期服务覆盖，将服务保障与产品实际寿命周期对齐。该政策不仅涵盖主机整机，还将核心部件纳入保修范围，相较行业常规1-3年质保期，实现了质保期限的大幅延长，实力消除了消费者的后顾之忧。
那么，易开凭借为什么有底气做出这样的承诺呢？易开得非遗系列之所以敢于许下“十年之约”，离不开品牌对产品品质的绝对自信，以非遗系列Q1的电磁阀为例，仅仅这一个配件需要通过10万次通断测试、极端温度冲击及168小时盐雾腐蚀考验，来确保产品的耐用性和可靠性，而这也只是易开得质量把控体系中的冰山一角。
易开得对产品质量的追求不仅体现在通过国内权威机构的检测标准，还积极与国际标准接轨。易开得先后通过了欧盟CE、欧盟RoHS、瑞士SGS、法国BV、德国TUV、英国ITS等国际机构的检测认证。正是基于对质量的持续追求，易开得先后获得了多项荣誉，比如“全国产品和服务质量诚信示范企业”“全国净水设备质量领先品牌”“全国质量诚信先进企业”“金刺猬奖”“金口碑奖”等。
从原材料采购的源头把控，到生产加工过程中的精细操作，再到成品检验的严格筛查，易开得一直强调对其产品全流程的质量控制。只有经过重重考验的产品才有资格流向市场，这为其服务承诺奠定了坚实可靠的基础。
服务落地：强大网络与高效流程的保障
易开得非遗系列“10年质保，只换不修” 承诺的落地，考验的不仅是产品质量，更是企业的服务能力。
易开得近些年来一直积极布局线上电商平台与新兴内容电商渠道，同时在全国范围内铺设了近千家线下零售网点。无论消费者身处一线城市的繁华商圈，还是偏远乡村，都能便捷地享受到售后服务。当消费者反馈产品故障且符合更换条件时，易开得售后团队迅速响应，严格按照既定流程，明确各环节时间节点并全程跟踪，确保消费者能够在最短的时间内恢复正常使用。同时，反向优化产品设计与生产工艺，对更换下来的产品深入分析故障原因，持续提升产品质量。这种强大的服务网络与高效的流程，有力地确保了非遗系列“10年质保 只换不修”承诺的有效执行。
更长的使用寿命、更合适的换芯成本、更周到的售后服务……为了让更多中国家庭用上健康放心好水，易开得一直在路上。如今易开得更是为非遗全系列推出了“10年质保，只换不修”的服务政策，既满足了消费者对高品质净水生活的美好追求，也赢得了市场的广泛认可，相信定能够为品牌向上发展更好地蓄能。
