市民反映：建设银行线下网点开设的窗口少，排队人多，等待时间较长。
目前，大部分业务都分流到手机银行和网点大厅的自助柜员机，所以人工窗口数量会根据客流量进行调整。如果等待时间较长，大家可以向大堂经理反映，将根据网点人员情况临时增开人工窗口。
市民咨询：在建设银行办理的信用卡正常使用，但信用额度降了，是怎么回事？
如果客户使用过程中，一次性刷的额度比较大，后台监测到后，可能会进行降级处理。客户如想提升额度，可以通过手机银行进行临时额度调整，或者到网点提供自己的资信证明，申请增加永久额度。
市民咨询：个人是否可以直接向银行申请房贷？
个人是可以申请办理房贷的，只需要携带本人身份证、银行卡、收入证明、银行流水、结婚证和户口本等材料，就可以到银行各网点办理了，一般在三个工作日内即可办好。
